Что ожидает маркетолога автосалона в 2019 году?

Тренды интернет-маркетинга 2019

Интернет-маркетинг развивается с шокирующей скоростью, и наша с вами задача — постараться идти с ним в ногу. Чтобы вы не отставали от ваших конкурентов в этой нелегкой борьбе, мы составили список важных маркетинговых тенденций этого года.

Если ваш автосалон уже внедрил маркетинговые стратегии в соответствии с этими тенденциями — прекрасно! Но для начала давайте немного притормозим и всё же рассмотрим тенденции автомобильного маркетинга, которые будут наблюдаться в 2019 году.

Автоматизация всех процессов

Автоматизация маркетинговых процессов существенно повлияет на усилия, прилагаемые на удержание существующих клиентов и снижение затрат на маркетинг. Данная тема была  и остается очень популярной среди маркетологов, руководителей и особенно финансовых директоров, поскольку они рассчитывают принять более разумные финансовые решения в 2019 году.Статистика наиболее эффективных тактик для оптимизации автоматизации маркетинга.Владельцы бизнеса, руководители и маркетологи заявили, что в прошлом году наиболее существенными преимуществами автоматизации маркетинга оказались :

  • Экономия времени (30%)
  • Лидогенерация (22%)
  • Увеличение дохода (17%)
  • Удержание клиентов (11%)
  • Отслеживание и мониторинг маркетинговых кампаний (8%)
  • Сокращенный цикл продаж (2%)

В 2019 году маркетологи начнут еще чаще использовать инструменты автоматизации маркетинга. Поэтому мы увидим еще один шаг вперед в области решений с применением современных технологий, которые помогут маркетологам ощутить те преимущества, которые так необходимы — экономия времени, привлечение качественных клиентов и увеличение доходов.

Ожидается, что производители изменят свой подход к маркетинговой деятельности и извлекут максимальную пользу от более новых и более эффективных комплексных технологических решений. Это позволит улучшить способ обмена данными с дилерами, потенциально экономя сотни миллионов долларов.

Атрибуция по последнему клику канет в ЛетуТочки соприкосновения на протяжении покупательского пути.

В этом году большее количество автодилеров начнет лучше понимать, что означает атрибуция, и каких результатов они добиваются с помощью маркетинговой деятельности. Покупатели не приобретают автомобиль после одной точки соприкосновения. Среднестатистический потребитель может ежедневно сталкиваться с рекламными объявлениями вашего автосалона. Но от одного рекламного ролика, рекламы в Google или видео на YouTube толку мало.

Как показывает статистика, только многочисленные точки соприкосновения на протяжении всего покупательского пути приводят к покупке. Ведь никто не толстеет от одной съеденной конфеты. Так и тут.

Акцент на «микромоменты»

Четыре года назад Google представил концепцию микромоментов. Под ней подразумевается поведение, которое получило широкое распространение в результате развития мобильных технологий. Поскольку теперь пользователи требуют сиюминутного удовлетворения их желаний что-то узнать, купить, сделать или куда-то пойти. Знания о концепции микромоментов оказались действительно полезными для маркетологов.

В течение последних нескольких лет концепция микромоментов Google набирала обороты. По мере усложнения пути клиента с новыми видами медиа и типами экранов становится понятным, что каждый момент влияет на принятие решений. Эти важные маркетинговые возможности, которые появляются на телефоне, смарт-часах или даже на устройствах «умного дома», привели к изменениям в стратегии.

Чтобы отследить успех этих стратегий в 2019 году, дилерам необходимо иметь детализированную структуру аккаунта, надлежащее отслеживание конверсий и модель атрибуции с несколькими точками взаимодействий, чтобы обеспечить лучшую визуализацию воронки продаж с учетом микромоментов.

Ставка на голосовой и визуальный поиск

Преимущества голосового поиска.

Согласно прогнозу Gartner, к 2020 году 30% веб-сеансов будут выполняться с помощью голосовых запросов. Новые технологии также позволят использовать как голосовой, так и визуальный поиск, и мы можем гарантировать, что это окажет значительное влияние и на автомобильную среду.

Исходя из этого, сейчас не время отказываться от поисковой оптимизации вашего сайта. Если вы хотите, чтобы ваш автосалон смогли найти по голосовому запросу, то нужно понимать, что такой запрос будет отличаться от привычного текстового. Поэтому необходимо заранее подготовить сайт для более расширенных запросов с иными ключевыми словами. Визуальный поиск обязывает поддерживать порядок в метаданных сайта. Кроме того, оба типа поиска требуют технического SEO, в частности семантической разметки.

Мониторинг активности на сайте

Вы не можете посчитать, сколько людей оставили следы возле вашего дома, но следы посетителей можно обнаружить по всему вашему сайту. И они могут навестить ваш ресурс не единожды.

68% покупателей возвращаются на сайт после совершения звонка с сайта или заполнения формы. Другой вопрос — контролируете и используете ли вы эту активность?

Когда вы знаете, кто ваши клиенты, на какие товары они больше обращают внимание и в какое время с ними лучше производить общение, вы можете предложить клиентам уникальный опыт, который ориентирован действительно на них.

В этом году такой опыт представит ваш автосалон в более выигрышном свете на фоне конкурентов. При помощи многофункциональных инструментов, как Google Analytics, UsabilityTools и KISSmetrics, вы сможете провести комплексный анализ аудитории на сайте и стать более подготовленными к их последующим визитам на сайт вашего автосалона.

Репутация — это не просто словоОценки и отзывы.

Если ваш автосалон игнорирует негативные отзывы о себе в интернете, то у вас осталось очень мало времени что-либо изменить. Ведь оценки и отзывы становятся все более важными, влияя на множество микромоментов во время покупательского пути пользователя. Автосалоны, которые получили оценку в две, три и даже четыре звезды могут лишиться львиной доли потенциальных покупателей в 2019 году. Этот год может стать решающим для автосалонов, которые отказываются внести изменения в свою политику управления онлайн-репутацией. Но всё ещё не так плохо. Существуют способы упростить управление отзывами и улучшить свою репутацию на просторах интернета. О них вы можете узнать из нашей статьи, посвященной влиянию интернет-отзывов на прибыльность автосалонов.

Персонализированное общение

Приготовьтесь к тому, что в 2019 году слово «персонализация» будет постоянно у вас на устах. И не думайте, что вы можете просто добавить имя в начале письма, и это сделает его целиком и полностью «персонализированным». Почему нет? Во-первых, потому что возможно (и скорее всего) так уже делают ваши конкуренты. Во-вторых, потому что это предсказуемо, и поэтому ваши клиенты ожидают этого от вас. Маркетинговые и коммерческие коммуникации, которые идут вразрез с истинными желаниями и потребностями потребителей, не возымеют ожидаемого эффекта.

Coca-Cola. Персонализация продукта.Время отойти от использования платформ для отправки «сухих» автоматизированных электронных писем, которые генерируются ботами. Вместо этого, возьмите пример с заграничных компаний, которые занимаются интернет-продажами (например, Amazon), и начните использовать динамичный, персонализированный коммуникационный подход, чтобы увидеть более активное взаимодействие с вашими последующими письмами и повысить производительность отдела продаж.

Независимо от того, что вы продаете, персонализированный маркетинг является необходимостью в современных условиях. А количество контактной информации, доступное вам, является ключом к достижению максимальной вовлеченности и рентабельности (ROI). Современные маркетологи используют как общеизвестные методы, такие как сегментация, так и более продвинутые методы, такие как динамический контент, чтобы стать еще на шаг ближе со своими клиентами.

Если вы еще не воспринимаете эти тенденции интернет-маркетинга всерьез, то самое время что-то начать предпринимать, дабы не отстать от других в 2019 году. Начните двигаться в нужном русле, критически оценивая свои действия в области интернет-маркетинга и внося изменения там, где это необходимо, чтобы потом гордо подводить итоги в конце года.

0 ответы

Ответить

Хотите присоединиться к обсуждению?
Не стесняйтесь вносить свой вклад!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *