Лучшие идеи персонализации от Amazon для автодилеров

Что автодилеры могут почерпнуть из персонализации рекламы Amazon

80% покупателей автомобилей начинают путь с поиска информации в интернете. На этот поиск уходит 60% времени до момента совершения покупки в автодилерском центре. Это означает, что если процесс покупки авто занял у потребителя три месяца, то большую половину времени он провел на разных онлайн-ресурсах, в том числе и на вашем. В результате этого в распоряжении автодилеров оказывается большой объем данных о покупателях, которые можно использовать, чтобы завлечь и удержать пользователей при помощи персонализированных сообщений и предложений ретаргетинга.

Но проблема для отрасли заключается в том, что мало кто использует такую отличную возможность.

Опыт Amazon является одним из ярких примеров персонализации

Персонализация получила широкое применение за рубежом. По данным eMarketer, 90% маркетологов в той или иной мере использовали персонализацию в своей работе. Но бесспорным лидером считается гигант интернет-продаж Amazon. Одна только домашняя страница содержит множество примеров персонализации.

Тут пользователя встречают:

  • личное приветствие, согласно зарегистрированному имени;
  • ссылка на учетную запись — при наведении на которую выводится опция повторного заказа товара из последнего списка покупок пользователя;
  • информация об актуальных заказах;
  • популярные категории товаров, исходя из истории покупок пользователя;
  • предложение продолжить просмотр видео на Amazon Prime Video, на котором остановился пользователь;
  • рекомендация видео в соответствие с историей просмотров пользователя.

Персонализация на главной странице Amazon.Одним из способов увеличения продаж с помощью персонализации является продолжение маркетинга даже после того, как пользователь покинет ваш сайт. Amazon делает это, отправляя follow-up письма и персонализированные информационные рассылки, сообщая клиентам о предложениях по товарам, которыми они интересовались.

Товар на основе просмотренных ранее товаров.

Безусловно, такой подход чрезвычайно эффективный и привлекательный, но далеко не все сайты предлагают его пользователям на данный момент. И зря, поскольку по сообщениям онлайн-компании eMarketer, 78% потребителей теперь ожидают персонализированный опыт такого уровня и от других сайтов.

Но по какой-то причине автодилеры редко используют данные, которыми они располагают, в полной мере. Возможно, дело в том, что они не до конца понимают, какое сокровище в их руках. Или же они попросту боятся создать у пользователя впечатление, что за ним следят. Тем не менее доказано, что персонализация действительно работает. Поэтому вам необходимо взглянуть фактам в лицо, персонализация — это важно, и не стоит откладывать её имплементацию на ваш сайт в долгий ящик .

Персонализация звучит сложнее, чем она есть на самом деле

Автодилеры часто не знают о количестве пользовательских данных на своем веб-сайте, которые им принадлежат по праву. Эта информация позволяет использовать опыт одного покупателя так, чтобы адаптировать сайт к нуждам другого. Объединение этих данных с правильной комбинацией управления контентом и автоматизации маркетинговых процессов будет способствовать более эффективному взаимодействию и конверсиям, облегчая покупателям поиск нужной информации. И это далеко не всё, персонализация предоставляет бесконечные возможности. Давайте рассмотрим некоторые примеры.

  • Виджет истории покупок. Пользователи смогут быстро найти автомобили, которыми они интересовались раньше, и получать новые рекомендации.
  • Автоматизированные e-mail рассылки. В сочетании с виджетом истории просмотров это мощный инструмент для возвращения пользователей на сайт. Настроив автоматизированные follow-up рассылки, вы напомните пользователю о ранее просмотренных автомобилях.

Автодилеры могут начать реализацию персонализации уже сегодня

Amazon — безоговорочный лидер в области покупательского опыта. Опираясь на успешную практику мирового онлайн-гиганта, вы сможете заметно повысить показатели продаж. Возьмите на вооружение любую из вышеперечисленных фишек Amazon и представьте, как это можно применить в условиях вашего сайта. Дальше дело уже за программистами. Они могут помочь воплотить ваши идеи в реальность.Факты о персонализации.

Результаты проделанной работы станут очевидными не сразу, но по мере того, как вы адаптируете свой сайт и настроете обмен сообщениями, вы увидите, что увеличилось время на сайте, улучшилось качество конверсий и повысился ROI от ваших текущих расходов на рекламу.

Персонализация — это не просто тактика для построения доверия к бренду. Если все сделано правильно, это открывает вашему бизнесу бесконечные возможности для увеличения продаж.

0 ответы

Ответить

Хотите присоединиться к обсуждению?
Не стесняйтесь вносить свой вклад!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *